检查用户访问路径,不是看网站导航长什么样,而是把页面上实际存在的超链接类型逐一列出来,再按用户可能点击的顺序串成路线。常见误解是:以为导航里放了链接,用户就会按导航走。实际上,正文里的内链、面包屑、分页、标签、相关推荐、页脚链接都属于不同的超链接类型,它们共同决定用户能从哪里到哪里。要定位问题,先收集链接证据,再判断路径断在哪一环。
同一个页面上往往同时存在多种链接,它们的用途和用户预期不同。检查时建议按下面的类别逐项记录:
把这些类型分开记录,才能判断用户在某一步“没路可走”是因为缺少某类链接,还是因为链接存在但位置不对。把所有链接混在一起看,很容易得出错误结论。
假设你怀疑某个栏目页留不住用户,可以用下面的步骤做一次人工路径检查。这里的例子是假设场景,用于说明方法,不代表任何真实站点数据。
判断结果时看两点:一是路线上每一页是否至少有一个指向下一步的链接;二是这个链接是否在用户视线容易到达的位置。如果链接存在但藏在页面底部或需要滚动很久,路径实际上仍然是断的。
页面层级是你在后台或规划里设定的结构,链接关系是用户实际能点击的关系,两者经常不一致。检查时应以链接关系为准:
这些现象都说明:页面存在,不等于路径存在。检查访问路径的本质,是检查链接是否给了用户下一步的选择。
用户走到某页后离开,可能有多种解释:页面没有合适的下一步链接、链接文字不吸引点击、内容与预期不符、加载过慢等。仅凭“跳出”这一现象,不能断定是链接问题。要定位原因,需要把链接清单和实际点击行为对照:如果页面上确实缺少指向下一步的链接,可以判断为路径缺失;如果链接齐全但没人点,则要检查链接位置、文字表述和内容匹配度。两种情况的处理方式不同,不要用同一个结论覆盖。
对于搜索引擎一侧,抓取、索引和排名是不同环节。链接路径影响的是用户和爬虫能否顺利到达页面,它不等于排名结果。检查路径时,专注于“能不能到达”和“到达后有没有下一步”,不要把它和排名好坏混为一谈。
挑一个你关心的入口页,按上面的清单把该页所有超链接类型列出来,然后手动走一遍最可能的用户路线,记录每一步之后是否还有可点击的下一步。把断掉的那一环补上对应类型的链接,再重走一次验证。这样得到的是一条可核对的路径,而不是凭感觉判断用户会怎么走。