检查软文可读性与信息密度,最有效的方式是从交付结果倒推:先确认这篇软文要交给谁、发布在哪里、读者读完后要做什么,再逐段核对能否顺畅读完、每段是否提供了新信息。可读性关注读者能不能一次读懂,信息密度关注读完后是否获得了足够多可用的信息,两者必须同时检查,缺一不可。
交接或验收时,不要先问“写得好不好”,而要先确认三件事:目标读者是谁、发布渠道的阅读场景是什么、这篇软文希望读者看完后产生什么动作。目标读者决定了专业术语的密度,阅读场景决定了段落长度和句子结构,期望动作决定了哪些信息必须出现、哪些可以省略。
如果这三项没有明确,可读性和信息密度的检查就没有依据。例如面向行业从业者的软文可以保留专业词汇,但面向普通消费者的软文需要把同一概念换成日常表达。检查前先写下一句验收标准,例如“读者在手机上三分钟内读完,并能说出产品解决的一个具体问题”,后续所有检查都围绕这句话展开。
可读性不是感觉,而是可以逐项核对的结果。建议按下面的顺序检查:
一个可执行的判断方法是:把软文交给一位不了解背景的同事,请他读完后复述每段的主要意思。如果复述出现明显偏差,问题通常出在可读性,而不是信息量。
信息密度低,常见表现是同一意思反复换说法、大量铺垫没有新信息、例子与观点重复。检查时逐段问一个问题:删掉这一段,读者会损失哪个具体信息?如果答不出来,这段就是冗余。
具体可以按以下清单核对:
需要说明的是,信息密度不是越高越好。面向普通读者的软文,密度过高会牺牲可读性;面向专业读者的软文,密度过低则显得空泛。判断标准是目标读者能否在预期时间内吸收并记住核心信息。
交接或验收时,口头判断容易产生分歧,建议把检查结果写成可核对的表格。表中至少包含以下字段:
这样做的价值在于,验收方不需要重新通读全文去争论“好不好”,只需核对每段是否通过。假设一篇软文共十二段,其中三段被标为“重复”、两段被标为“需拆分”,修改范围就非常明确,责任也能落到具体段落。
有两种情况容易被误判。第一种是把“读起来顺”当成信息密度合格,实际上通篇顺畅但没有任何新信息,读者读完什么也没记住。第二种是把“信息多”当成可读性合格,实际上术语堆叠、句子过长,读者根本读不完。两种情况都要用上面的清单分别核对,不能互相替代。
另外,可读性和信息密度的标准与发布渠道有关。网页搜索场景下读者带着明确问题而来,信息密度可以偏高;平台推荐场景下读者是顺手浏览,可读性权重更高。检查前先确认渠道,再决定松紧程度,不要用同一套标准套所有软文。
下一步,拿一篇待交接的软文,按上面的验收表逐段填写核心信息与判断结果,把标为“重复”和“需拆分”的段落列成修改清单,指定责任人和复查时间,再进入下一轮验收。